答：反向换电主要适用于换电站电池库存紧张时

　　答○：反向换电主要适用于换电站电池库存紧张时段▪▼，车主将自身高电量电池（通常≥90%）置换为低电量电池（约10%）•△◁，从而缓解换电站电池供应压力。该服务需在二代换电站进行，且换电站工作人员需在岗（通常为8◆☆▲:00-20:00）。

　　答：首先打开蔚来App，进入“充电地图◆◇□”选择目标换电站■；其次确认该站点为二代站且处于运营状态；最后在站点详情页点击◁▷“反向换电•=▼”选项提交订单，系统将生成预约码★-，车主可凭码导航前往换电站。

　　答：积分收益与换电时段及电量差相关。积分=（换出电量-换入电量）×时段系数-…□，其中14-:00-20:00时段系数最高，可达11积分/度▷…◇。例如，换出100度电、换入10度电•▼，在此时段可获得约990积分。

　　答：需注意以下三点：一是换出电池电量需≥90%▪，且电量需通过家充桩充满；二是反向换电后24小时内不可进行正向换电▲=；三是换入电池电量约为10%，若有需求可向工作人员申请稍高电量电池。

　　答☆：积分通常在3个工作日内到账，可用于兑换蔚来商城商品或服务。需注意积分存在有效期◆，建议及时使用避免过期。